Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wojs dostępnego pod adresem https://wojs.app (dalej „Serwis”), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Custom Service Arleta Marczyńska, ul. Bielska 107, 32-652 Bulowice, Polska, NIP 5492373228, REGON 528250567, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Operator”, „my”).

3. Kontakt z Operatorem: e-mail hej@wojs.app albo listownie na adres wskazany w ust. 2. Adres e-mail jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Kontaktujemy się po polsku i po angielsku.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk, zapis do pliku). Wersja polska jest wersją wiążącą. Wersja angielska służy informacji.

5. Częścią Regulaminu są: Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Umowa powierzenia przetwarzania danych (dla klientów, o których mowa w § 9) oraz załączniki: nr 1 (Cennik) i nr 2 (Wzór formularza odstąpienia od umowy).

§ 2. Definicje

• „Użytkownik”: osoba fizyczna, która ma Konto. Gdy Użytkownik działa w imieniu firmy albo organizacji, Regulamin wiąże także tę firmę albo organizację.
• „Konsument”: Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę z Operatorem w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie przewidzianym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
• „Konto”: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, do którego Użytkownik loguje się jednorazowym linkiem wysłanym na adres e-mail.
• „Przestrzeń”: obszar w Serwisie, w którym gromadzone są scenariusze, rozmowy, raporty i ustawienia. Każde Konto ma przestrzeń osobistą. Użytkownik może założyć przestrzeń zespołową i zapraszać do niej inne osoby.
• „Administrator Przestrzeni”: Użytkownik z rolą właściciela albo administratora Przestrzeni zespołowej.
• „Twórca”: Użytkownik, który w Serwisie tworzy scenariusze, produkty szkoleniowe lub programy i udostępnia je innym osobom (Kursantom), w tym odpłatnie poza Serwisem.
• „Kursant”: osoba, która korzysta z treści Twórcy na podstawie dostępu nadanego przez Twórcę.
• „Rozmówca AI”: postać odgrywana przez model sztucznej inteligencji w trakcie ćwiczenia, na czacie albo głosem.
• „Raport”: ocena przebiegu rozmowy przygotowana automatycznie przez model sztucznej inteligencji według kryteriów scenariusza, z cytatami z rozmowy.
• „Minuty”: jednostka rozliczenia rozmów głosowych, przypisana do Przestrzeni.
• „Plan”: odpłatna usługa z Cennika: Abonament albo Pakiet.
• „Abonament”: Plan odnawiany co miesiąc, w którym na każdy opłacony okres przyznajemy określoną liczbę Minut.
• „Pakiet”: jednorazowo opłacana pula Minut.
• „Treści Użytkownika”: wszystko, co Użytkownik wprowadza do Serwisu: wypowiedzi w rozmowach, materiały, scenariusze, persony, komentarze, opisy produktów.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. W ramach Serwisu Operator świadczy usługi:

1. prowadzenia Konta i Przestrzeni, w tym przechowywania historii rozmów, Raportów i postępów,
2. ćwiczenia rozmów z Rozmówcą AI na czacie (bezpłatnie, w limicie 30 rozmów na dobę i limicie wiadomości chroniącym Serwis przed nadużyciem),
3. ćwiczenia rozmów głosowych z Rozmówcą AI (odpłatnie, w ramach Minut),
4. przygotowywania Raportów, podpowiedzi i propozycji przeredagowania wypowiedzi,
5. korzystania z biblioteki gotowych scenariuszy i programów,
6. tworzenia scenariuszy, person, produktów szkoleniowych, programów i kodów dostępu (narzędzia Twórcy),
7. udostępniania treści i wyników przez link, osadzenie na stronie (iframe), interfejs programistyczny (API) i webhooki,
8. prowadzenia Przestrzeni zespołowych: zapraszanie członków, role, przydzielanie ćwiczeń, widok wyników zespołu,
9. wystawiania certyfikatów ukończenia z publiczną stroną weryfikacji,
10. udostępniania pojedynczych rozmów i Raportów wskazanym osobom albo przez link.

2. Zakres funkcji dostępnych w danym momencie opisuje Serwis. Operator może zmieniać usługę cyfrową z uzasadnionych przyczyn (bezpieczeństwo, zmiana przepisów, zmiana dostawców, rozwój funkcji) bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, Konsument może w ciągu 30 dni od zmiany albo od poinformowania o niej wypowiedzieć umowę i otrzymać zwrot ceny za niewykorzystany okres (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania i akceptacji Regulaminu, na czas nieokreślony, i jest bezpłatna. Umowa o Plan zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia (§ 6).

4. Usługi dla organizacji na indywidualnych warunkach (np. Plan zespołowy za stanowisko, Enterprise) wymagają odrębnej umowy. W zakresie w niej nieuregulowanym stosuje się Regulamin.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox albo Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu, oraz aktywny adres e-mail.

2. Do rozmów głosowych potrzebne są dodatkowo mikrofon, głośnik albo słuchawki oraz zgoda w przeglądarce na użycie mikrofonu przez Serwis. Jakość rozmowy zależy od stabilności łącza.

3. Do korzystania z API potrzebny jest klucz API utworzony w Serwisie. Szczegóły techniczne opisuje dokumentacja API.

4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych to m.in. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie linku logowania, wyłudzenia (phishing). Nie udostępniaj linku logowania ani kluczy API osobom trzecim i korzystaj z aktualnego oprogramowania.

§ 5. Konto i zasady korzystania

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba niepełnoletnia może kupić Plan wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

2. Konto zakłada się, podając adres e-mail i potwierdzając logowanie linkiem z wiadomości. Przy pierwszym logowaniu Użytkownik akceptuje Regulamin i potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności. Konto jest osobiste: nie wolno udostępniać go innym osobom.

3. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie:

• wprowadzać treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnice przedsiębiorstwa albo przepisy o ochronie danych osobowych,
• wprowadzać danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, w tym nagrań rozmów bez zgody ich uczestników,
• używać Serwisu do nękania, przygotowania oszustwa, manipulacji wymierzonej w konkretną osobę ani innych działań na szkodę innych,
• obchodzić limitów, zabezpieczeń i rozliczeń Minut, odczytywać ukrytych instrukcji Rozmówcy AI ani automatyzować korzystania z Serwisu poza API,
• przeprowadzać testów bezpieczeństwa, obciążenia ani skanowania bez pisemnej zgody Operatora,
• odsprzedawać dostępu do Serwisu ani udostępniać go w sposób, który omija Cennik (nie dotyczy dystrybucji treści przez Twórców na zasadach z § 8).

4. Operator może czasowo zablokować Konto, Przestrzeń, klucz API albo konkretną treść, gdy jest to konieczne do usunięcia naruszenia, ochrony innych osób lub bezpieczeństwa Serwisu. Informujemy o tym Użytkownika z podaniem przyczyny (§ 12), chyba że zakazuje tego prawo.

5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach. Usunięcie Konta rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta. Przed usunięciem trzeba anulować aktywny Abonament i przekazać albo zamknąć Przestrzeń zespołową, w której Użytkownik jest jedynym właścicielem. Skutki usunięcia dla danych opisuje Polityka prywatności.

6. Operator może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym e-mailem, a bez wypowiedzenia, gdy Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza Regulamin mimo wezwania do zaprzestania. W razie rozwiązania umowy przez Operatora bez winy Użytkownika zwracamy proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony okres i niewykorzystane Minuty z Pakietów.

§ 6. Plany, ceny i płatności

1. Ceny Planów podaje Cennik (załącznik nr 1) i formularz zamówienia. Ceny są wyrażone w złotych i zawierają podatek VAT. Przedsiębiorca z innego państwa Unii Europejskiej, który poda ważny numer VAT UE, płaci cenę netto, a podatek rozlicza sam (odwrotne obciążenie).

2. Zamówienie składa się w Serwisie, wybierając Plan. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi łączną cenę z podatkami, Plan, okres rozliczeniowy i sposób odnowienia. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty potwierdza przycisk płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności, o czym informujemy w Serwisie i e-mailem.

3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). Dostępne metody płatności pokazuje formularz płatności. Dane karty przetwarza wyłącznie Stripe, Operator ich nie otrzymuje.

4. Abonament:

• jest opłacany z góry za okres jednego miesiąca i odnawia się automatycznie na kolejny miesiąc, aż do anulowania,
• na każdy opłacony okres przyznajemy liczbę Minut z Cennika. Minuty z danego okresu wygasają z jego końcem i nie przechodzą na kolejny okres,
• można go anulować w każdej chwili w ustawieniach płatności (portal klienta). Anulowanie działa z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu Abonament działa w pełni,
• zmiana Planu następuje na zasadach pokazanych w portalu klienta przed jej zatwierdzeniem.

5. Pakiet jest opłacany jednorazowo. Minuty z Pakietu są ważne 365 dni od zakupu.

6. Minuty są przypisane do Przestrzeni, w której je kupiono. Rozmowę głosową rozliczamy według jej rzeczywistego czasu trwania, z dokładnością do sekundy, najpierw z puli, która wygasa najwcześniej. Przed rozpoczęciem rozmowy głosowej Serwis pokazuje dostępną liczbę Minut. Rozmowa kończy się, gdy Minuty się wyczerpią. Minut nie wymienia się na pieniądze, z zastrzeżeniem § 5 ust. 6, § 7 i § 11.

7. Faktury VAT wystawiamy w formie elektronicznej, a w przypadkach wymaganych przepisami także w Krajowym Systemie e-Faktur. Dane do faktury (w tym NIP) podaje się w formularzu płatności. Użytkownik akceptuje faktury w formie elektronicznej.

8. O zmianie ceny Abonamentu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozpoczynającego się po tym terminie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może anulować Abonament przed jej wejściem w życie. Zmiana ceny nie dotyczy okresów już opłaconych ani kupionych Pakietów.

9. W razie nieudanej płatności za kolejny okres Stripe ponawia próbę. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Abonament wygasa, a Konto i dane zostają zachowane.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na hej@wojs.app. Można skorzystać ze wzoru z załącznika nr 2, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

2. Zamówienie wymaga wyraźnego żądania Konsumenta, żeby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie. Konsument składa je przy zamówieniu. Konsument, który po takim żądaniu odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta): przy Abonamencie proporcjonalnie do czasu, który upłynął w opłaconym okresie, a przy Pakiecie proporcjonalnie do wykorzystanych Minut.

3. Prawo odstąpienia od umowy o Pakiet wygasa, gdy Operator wykona usługę w pełni, czyli gdy wszystkie Minuty z Pakietu zostaną wykorzystane, jeżeli Konsument przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie się na to zgodził i przyjął do wiadomości, że po wykonaniu usługi w pełni utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią żądania i zgody przesyłamy na adres e-mail Konsumenta.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego metodę.

5. Postanowienia tego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8. Treści Użytkownika i Twórcy

1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści Użytkownika. W zakresie potrzebnym do świadczenia usług Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej, ograniczonej terytorialnie do zasięgu Serwisu licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, przetwarzanie przez modele AI i wyświetlanie Treści Użytkownika osobom, którym Użytkownik je udostępnia. Licencja trwa przez czas przechowywania treści w Serwisie.

2. Operator nie używa Treści Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji i nie udostępnia ich w tym celu innym podmiotom.

3. Twórca oświadcza, że ma prawa do materiałów, które wprowadza do Serwisu (w tym metod, tekstów i znaków towarowych), i że ich użycie w Serwisie nie narusza praw osób trzecich. W razie roszczenia osoby trzeciej wobec Operatora z tego tytułu Twórca, który jest przedsiębiorcą, zwalnia Operatora z odpowiedzialności i pokrywa uzasadnione koszty.

4. Twórca, który sprzedaje albo udostępnia swoje treści Kursantom (także poza Serwisem, np. we własnym sklepie, przez API albo osadzenie), działa we własnym imieniu i na własny rachunek. Operator nie jest stroną umowy między Twórcą a Kursantem. Twórca odpowiada wobec Kursantów za tę umowę, w tym za informacje dla konsumentów, faktury i reklamacje.

5. Dostęp nadany Kursantowi z zewnątrz (przez API albo sklep Twórcy) działa dopiero po przyjęciu go przez Kursanta w Serwisie. Kursant może dostęp odrzucić.

6. W zakresie danych osobowych Kursantów i członków zespołów Twórca albo organizacja jest administratorem danych, a Operator podmiotem przetwarzającym na zasadach § 9.

7. Certyfikat ukończenia ma publiczną stronę weryfikacji z imieniem i nazwiskiem, nazwą programu, wystawcą i wynikiem. Stronę może otworzyć każdy, kto zna numer certyfikatu, a wyszukiwarki jej nie indeksują. Twórca może certyfikat unieważnić.

§ 9. Przestrzenie zespołowe, ocena pracowników i powierzenie danych

1. Organizacja albo Twórca, który korzysta z Przestrzeni zespołowej, produktów szkoleniowych, API albo osadzenia do pracy z danymi innych osób, zawiera z Operatorem umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych na warunkach Umowy powierzenia. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Administratora Przestrzeni albo Twórcę, działającego w imieniu tej organizacji.

2. Administrator Przestrzeni decyduje, co widzą menedżerowie i trenerzy (np. tylko podsumowanie albo także transkrypcje), jak długo przechowywane są rozmowy (w granicach z Polityki prywatności) i w jakim celu prowadzone są ćwiczenia (rozwój albo ocena). Organizacja odpowiada za poinformowanie swoich członków o tych ustawieniach.

3. Raport jest automatyczną oceną przebiegu rozmowy treningowej, a nie oceną pracownika. Organizacja, która wykorzystuje wyniki z Serwisu w decyzjach dotyczących zatrudnienia, wynagrodzenia, awansu albo rozwiązania umowy, zapewnia udział człowieka w takiej decyzji, możliwość odniesienia się przez osobę ocenianą oraz spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa pracy, RODO i rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji). Serwis nie podejmuje takich decyzji.

§ 10. Sztuczna inteligencja

1. Rozmówca AI, Raporty, podpowiedzi, propozycje przeredagowania i szkice scenariuszy powstają automatycznie przy użyciu modeli sztucznej inteligencji dostawców wskazanych w Polityce prywatności. W rozmowie zawsze rozmawiasz z AI, a nie z człowiekiem.

2. Wyniki działania AI mogą być niepełne albo błędne, także wtedy, gdy brzmią przekonująco. Raport cytuje fragmenty rozmowy i pokazuje kryteria, żeby można było go sprawdzić. Ocena jest wskazówką treningową.

3. Serwis służy do ćwiczenia rozmów. Nie jest poradą prawną, psychologiczną, terapeutyczną, medyczną, finansową ani kadrową i jej nie zastępuje. Serwis nie służy wsparciu w kryzysie: w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń pod numer 112.

4. Scenariusze odwzorowujące rzeczywiste osoby, w tym osoby publiczne, wolno tworzyć tylko w sposób, który nie wprowadza w błąd i nie narusza ich dóbr osobistych.

§ 11. Reklamacje i zgodność usługi z umową

1. Reklamację można złożyć e-mailem na hej@wojs.app albo listownie. Prosimy opisać problem, wskazać adres e-mail Konta i, jeśli to możliwe, datę i godzinę zdarzenia. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni od otrzymania i odpowiemy e-mailem.

2. Operator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów albo nie nastąpiło w rozsądnym czasie, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Ust. 2 stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

1. Każdy może zgłosić treść dostępną w Serwisie (np. na stronie certyfikatu, udostępnionej rozmowie albo w osadzonym scenariuszu), którą uważa za niezgodną z prawem albo Regulaminem, e-mailem na hej@wojs.app. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładny adres treści, imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw przeciwko dzieciom) i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

2. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny, i informujemy zgłaszającego o decyzji.

3. Gdy usuwamy treść albo ograniczamy dostęp do niej lub do Konta, przekazujemy Użytkownikowi uzasadnienie zawierające podstawę decyzji. Użytkownik może się od niej odwołać e-mailem w ciągu 14 dni. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie brała udziału w pierwotnej decyzji. Niezależnie od tego Użytkownik może dochodzić swoich praw przed sądem.

4. Operator nie monitoruje Treści Użytkownika w sposób ogólny. Rozmowy w przestrzeni osobistej są prywatne. Sięgamy do nich tylko na wniosek Użytkownika, w ramach zgłoszenia albo gdy wymaga tego prawo.

§ 13. Dostępność Serwisu

1. Dokładamy starań, żeby Serwis działał bez przerw. Planowane prace, które mogą ograniczyć dostępność, staramy się prowadzić w godzinach najmniejszego ruchu i zapowiadać z wyprzedzeniem.

2. Działanie części funkcji zależy od dostawców zewnętrznych (np. modeli AI, usług głosowych, płatności). Ich awaria może czasowo wyłączyć daną funkcję. Gdy z powodu awarii Serwisu rozmowa głosowa zakończy się przedwcześnie, na wniosek zwrócimy wykorzystane w niej Minuty.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumentów Operator odpowiada na zasadach ogólnych. Postanowienia ust. 2 i 3 nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej Operatorowi przez danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, nie więcej jednak niż do kwoty 10 000 zł. Operator nie odpowiada za utracone korzyści.

3. Ograniczenia z ust. 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa.

4. Operator nie odpowiada za Treści Użytkownika wprowadzone przez innych Użytkowników. Odpowiedzialność Operatora za zgodność usługi z umową określa § 11.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców, potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa, decyzji lub orzeczeń organów, zmian w Cenniku (z zastrzeżeniem § 6 ust. 8).

2. O zmianie informujemy e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, podając treść zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym dniem rozwiązać umowę, usuwając Konto, a Abonament anulować. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie wymaga ich akceptacji.

3. Zmiany wynikające wyłącznie z przepisów albo z decyzji organów mogą wejść w życie wcześniej, jeżeli wymaga tego prawo.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.

2. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Operatora.

3. Regulamin obowiązuje od 05.10.2026 r.

Załącznik nr 1. Cennik

Bezpłatnie: Konto, przestrzeń osobista, ćwiczenia na czacie w limitach z § 3 ust. 1 pkt 2, Raporty z rozmów na czacie, biblioteka scenariuszy, narzędzia Twórcy, Przestrzenie zespołowe i API. Płatne są Minuty rozmów głosowych.

• Plan

  Indywidualny

  Rodzaj

  Abonament miesięczny

  Minuty rozmów głosowych

  60 na każdy opłacony miesiąc

  Cena (z VAT)

  99 zł miesięcznie

• Plan

  Twórca

  Rodzaj

  Abonament miesięczny

  Minuty rozmów głosowych

  300 na każdy opłacony miesiąc

  Cena (z VAT)

  349 zł miesięcznie

• Plan

  Pakiet 60 minut

  Rodzaj

  Pakiet jednorazowy, ważny 365 dni

  Minuty rozmów głosowych

  60

  Cena (z VAT)

  99 zł

• Plan

  Pakiet 300 minut

  Rodzaj

  Pakiet jednorazowy, ważny 365 dni

  Minuty rozmów głosowych

  300

  Cena (z VAT)

  399 zł

Ceny zawierają podatek VAT według stawki 23%. Cennik dla organizacji na indywidualnych warunkach ustala odrębna umowa.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Custom Service Arleta Marczyńska, ul. Bielska 107, 32-652 Bulowice, Polska, e-mail: hej@wojs.app

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / dostarczenie treści cyfrowych(*): …

– Data zawarcia umowy: …

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

– Adres e-mail Konta: …

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

– Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.