Informacja zwrotna dla menedżerów
Przekazuj informację zwrotną, którą ktoś usłyszy, a nie tylko odbierze.
Zarówno nowi, jak i doświadczeni menedżerowie unikają rozmów z informacją zwrotną albo przechodzą przez nie w pośpiechu. Członek zespołu może się nie zgodzić, tłumaczyć, zareagować emocjonalnie albo po prostu kiwać głową i niczego nie zmienić. Ćwicz całą rozmowę, a nie tylko pierwsze zdanie.
Co sprawia, że rozmowy z informacją zwrotną są trudne
Mgliste obserwacje
„Twoje nastawienie mogłoby być lepsze” prowokuje kłótnię. Konkretne przykłady nie.
Pułapka kanapki
Owijanie przekazu w pochwały tak grubo, że rozmówca wychodzi przekonany, że wszystko jest w porządku.
Brak jasnego następnego kroku
Rozmowa się kończy, nic nie zostało ustalone, a ten sam problem wraca miesiąc później.
Członkowie zespołu, z którymi możesz ćwiczyć
Każdy z nich ma swoją wersję historii, której na początku nie znasz: sytuację osobistą, niejasne oczekiwania, konflikt w zespole. Poznajesz ją, pytając, a nie zakładając.
Ekspert w defensywie
Osoba z dobrymi wynikami, która nie przyjmuje do wiadomości, że cokolwiek trzeba zmienić.
Cichy
Zgadza się ze wszystkim i nie daje Ci niczego, z czym dałoby się pracować.
Przeciążony
Nie dotrzymuje terminów z powodów, które wychodzą na jaw dopiero, gdy zapytasz.
Co pokazuje ocena
Raport sprawdza, czy opis obejmuje zachowanie i jego skutki, czy pytanie o zdanie drugiej strony padło przed propozycją rozwiązań, i czy ustaliliście coś konkretnego. Cytuje momenty, które pomogły, i te, po których rozmówca się zamknął.
Ćwiczenia dla Twojego rozwoju
To miejsce, w którym menedżerowie ćwiczą i rozwijają się. Wyniki są narzędziem coachingowym dla Ciebie. Nie służą do oceniania menedżerów przy decyzjach o awansie ani w ocenach okresowych.
Scenariusze na początek
Rozmowy według sytuacji
Jak to działa w produkcie
- Rozmowy z AIWiększość botów do ćwiczeń przyznaje Ci rację po dwóch wiadomościach. Tutaj druga strona ma rolę, cel, nastrój i rzeczy, których nie powie, dopóki na to nie zapracujesz. Mówisz albo piszesz, a ona odpowiada jak człowiek z własnymi planami.
- OcenaOgólna ocena od AI brzmi pomocnie i niczego nie zmienia. Ten raport powstaje z zapisu Twojej rozmowy. Każde kryterium jest powiązane z cytatem i momentem albo raport wprost mówi, że dowodu zabrakło.
Przećwicz rozmowę, którą odkładasz
Wybierz członka zespołu, przekaż informację zwrotną i zobacz, jak zostanie przyjęta.