Gotowe scenariusze
Każdy scenariusz to kompletna rozmowa do przećwiczenia: sytuacja, cel, rozmówca z własnym zdaniem i jasne kryteria oceny. Uruchom go w obecnej postaci albo potraktuj jako bazę dla własnego.
Scenariusze
- Prośba o podwyżkęOd ponad roku pracujesz na swoim stanowisku i masz więcej obowiązków niż na początku. Dziś prosisz przełożonego o podwyżkę.
- Rozmowa behawioralna na stanowisko lidera zespołuUporządkowana rozmowa o pierwsze stanowisko lidera zespołu. Spodziewaj się pytań „opowiedz o sytuacji, gdy” i dopytywania przy każdej odpowiedzi.
- Odpowiedź na zastrzeżenie dotyczące cenyKlientowi spodobała się prezentacja. Teraz mówi, że Twoja cena jest wyższa, niż się spodziewał.
- Informacja zwrotna o pogarszających się wynikachRzetelna osoba z zespołu od kilku tygodni nie dotrzymuje terminów. Musisz to poruszyć, nie niszcząc relacji.
- Zdenerwowany klient żąda zwrotu pieniędzyKlient dzwoni po raz trzeci w sprawie wadliwego zamówienia i żąda pełnego zwrotu, który wykracza poza regulamin firmy.
Rozmowy według sytuacji
- Rozmowy z szefemJak powiedzieć szefowi o czymś, co trudno powiedzieć
- Rozmowy z pracownikiemTrudna rozmowa z pracownikiem: jak ją poprowadzić
- Zespół i przywództwoRozmowy lidera z zespołem: jak prowadzić je spokojnie i konkretnie
- Rekrutacja i karieraRozmowa kwalifikacyjna i rozmowy o karierze: jak się przygotować
- Sprzedaż i klienciJak rozmawiać z klientem, gdy chodzi o pieniądze i decyzję
- Szkoła i studiaRozmowy w szkole i na studiach: z nauczycielem, wychowawcą i promotorem
- Codzienne sprawyJak załatwić codzienne sprawy, gdy druga strona się opiera
- Zdrowie i opiekaRozmowy o zdrowiu: z lekarzem i ze starszym rodzicem
- Rozmowy w związkuTrudna rozmowa z partnerem: jak zacząć i nie utknąć
- Rozmowy w rodzinieJak rozmawiać z nastolatkiem, dzieckiem i rodzicami
- Przyjaciele i znajomiJak rozmawiać z przyjacielem o tym, co psuje przyjaźń
- AsertywnośćAsertywność w praktyce: jak odmówić i upomnieć się o swoje