Przećwicz rozmowy, których trudno się nauczyć na sucho

Każda sytuacja poniżej ma własnych rozmówców, własny rodzaj presji i własne kryteria oceny. Wybierz tę, która Cię czeka, i powtarzaj ją, aż stanie się znajoma.

Zastosowania

Rozmowa rekrutacyjnaWiększość ludzi przygotowuje kilka historii i liczy, że pytania będą do nich pasować. Prawdziwy rekruter wyłapuje luki, pyta o Twój osobisty wkład i przechodzi dalej, gdy odpowiedź się przeciąga. Ćwicz z kimś, kto robi dokładnie to samo.
Rozmowy sprzedażowePrawdziwi klienci są zajęci, uprzejmi i ostrożni. Mówią „proszę przesłać coś mailem”, kiedy mają na myśli „nie”, i „to za drogo”, kiedy problem leży gdzie indziej. Ćwicz dochodzenie do tego, o co naprawdę chodzi.
NegocjacjeW negocjacjach druga strona wie rzeczy, których Ty nie wiesz: jak daleko może się posunąć, czego potrzebuje najbardziej i co się stanie, jeśli odejdziesz od stołu. Ćwicz odkrywanie tego, zanim złożysz propozycję.
Trudne rozmowyNiektóre rozmowy są trudne nie przez to, czego chcesz, ale przez to, jak może zareagować druga osoba. Łzy, złość, milczenie, obwinianie. Ćwicz utrzymanie jasnego przekazu, gdy pojawiają się emocje.
Informacja zwrotna od menedżeraZarówno nowi, jak i doświadczeni menedżerowie unikają rozmów z informacją zwrotną albo przechodzą przez nie w pośpiechu. Członek zespołu może się nie zgodzić, tłumaczyć, zareagować emocjonalnie albo po prostu kiwać głową i niczego nie zmienić. Ćwicz całą rozmowę, a nie tylko pierwsze zdanie.
Obsługa klientaWiększość rozmów w obsłudze klienta to rutyna. Te trudne już nie: zdenerwowany klient, zasada, której nie możesz nagiąć, problem, za który częściowo odpowiada Twoja firma. Przećwicz je, zanim trafią do prawdziwej kolejki.
Wystąpienia publiczneSlajdy możesz przećwiczyć w pojedynkę. W pojedynkę nie przećwiczysz jednak pytań z końca sali, przerwań w połowie ani chwili, w której widzisz, że ludzie tracą zainteresowanie. Właśnie do tego służy to narzędzie.
Rozmowa z inwestoremZałożyciele wiele razy ćwiczą prezentację, a pytań prawie nigdy. Inwestorzy przerywają, drążą jedną liczbę i pytają o ryzyko, które wolisz pominąć. Ćwicz z kimś, kto robi to samo.
Wystąpienia w mediachDziennikarz nie musi być wrogi, żeby było trudno. Zadaje to samo pytanie na trzy sposoby, zostawia ciszę do wypełnienia i czeka na cytat, który opowie całą historię. Ćwicz dobre odpowiedzi, gdy każde zdanie może trafić do druku.

Rozmowy według sytuacji