Zespół i przywództwo
Jak poprowadzić pierwsze spotkanie z zespołem na nowym stanowisku
Na pierwszym spotkaniu więcej słuchaj, niż mów: powiedz krótko, kim jesteś i jak lubisz pracować, a potem pytaj, co działa i co przeszkadza. Nie zapowiadaj dużych zmian, zanim poznasz ludzi i ich pracę. Zakończ jednym konkretem, na przykład terminem kolejnej rozmowy.
Jak poprowadzić tę rozmowę
Przedstaw się w trzech zdaniach
Kim jesteś, skąd przychodzisz i czego zespół może się po Tobie spodziewać. Na przykład: „Przez najbliższy miesiąc chcę głównie słuchać i poznać, jak pracujecie”.
Zadawaj otwarte pytania
„Co w tym zespole działa tak dobrze, że nie wolno tego zepsuć?” i „Na co tracisz najwięcej czasu bez potrzeby?” mówią więcej niż pytanie, czy wszystko jest w porządku.
Nie obiecuj na zapas
Gdy ktoś pyta o podwyżki albo zmiany w projekcie, powiedz uczciwie: „Nie znam jeszcze tej sprawy. Wrócę do Ciebie z odpowiedzią do końca miesiąca”.
Nazwij dystans, zamiast go ignorować
Jeśli rozmówca jest chłodny, możesz powiedzieć: „Rozumiem, że zmiana szefa to dla zespołu kolejna niewiadoma. Chętnie usłyszę, co Cię niepokoi”.
Pierwsza rozmowa z nowym zespołem
- Poziom trudności
- Średni
- Czas trwania
- 8-12 minut
Sytuacja
Od poniedziałku kierujesz zespołem, w którym nikogo wcześniej nie znasz. Poprzednia kierowniczka była lubiana i odeszła niespodziewanie. Umawiasz się na pierwszą rozmowę jeden na jeden z osobą, która pracuje tu najdłużej i ma w zespole duży autorytet. Chcesz ją poznać i zacząć budować zaufanie.
Z kim rozmawiasz
Doświadczony członek zespołu
Uprzejmy, ale zdystansowany. Odpowiada ogólnikami, porównuje Cię z poprzedniczką i sprawdza, czy przychodzisz z gotowym planem zmian, które zespół będzie musiał przełknąć.
Rozmówca ma też prywatne cele i informacje, których nie pokazujemy z góry. Odkrywasz je wyłącznie w trakcie rozmowy, tak samo jak w prawdziwym życiu.
Co sprawia, że jest trudno
- Rozmówca odpowiada krótko i czeka, co powiesz Ty.
- Pada porównanie z poprzednią kierowniczką i pytanie, co zamierzasz zmienić.
- Pojawia się prośba o obietnicę w sprawie, której jeszcze nie znasz.
Twoje cele
- Przedstawić się krótko i pokazać, jak zamierzasz współpracować
- Dowiedzieć się, co w zespole działa, a co przeszkadza
- Zakończyć rozmowę jednym konkretnym ustaleniem bez obietnic na wyrost
Na co patrzy raport
- Proporcje między mówieniem a słuchaniem
- Jakość pytań otwartych i dopytywania
- Jak reagujesz na porównania i dystans rozmówcy
- Czy nie składasz obietnic, których nie możesz jeszcze dotrzymać