Przejdź do treści
Wojs
Menu

Dla kogo

Dla osób prywatnychDla zespołówDla dużych organizacjiDla coachówDla firm szkoleniowych
Ćwicz teraz

Zespół i przywództwo

Jak rozmawiać z pracownikiem, który ma większe doświadczenie niż Ty

Nie udawaj, że wiesz więcej, i nie przepraszaj za swoją rolę. Doceń doświadczenie tej osoby, poproś o jej zdanie, a potem jasno powiedz, jak zapada decyzja i czego oczekujesz. Szacunek i jasne zasady nie wykluczają się nawzajem.

Przećwicz tę rozmowę

Jak poprowadzić tę rozmowę

  1. Nazwij wartość doświadczenia

    „Znasz tych klientów dłużej niż ktokolwiek w zespole. Chcę korzystać z tej wiedzy, zanim podejmę decyzję”.

  2. Zapytaj o powód sprzeciwu

    Gdy słyszysz „już to próbowaliśmy”, zapytaj: „Co wtedy nie zadziałało? Czego mam się wystrzegać tym razem?”. Sprzeciw często kryje przydatną wiedzę.

  3. Powiedz, kto decyduje

    Na przykład: „Wysłucham Twoich argumentów i wezmę je pod uwagę. Decyzję podejmę do piątku i wtedy liczę na Twoje wsparcie”.

  4. Nie wchodź w licytację stażem

    Uwagi o wieku czy latach pracy zostaw bez komentarza. Wracaj do celu projektu i do tego, co każda strona może wnieść.

Rozmawiam z pracownikiem, który ma więcej doświadczenia

Poziom trudności
Trudny
Czas trwania
10-15 minut

Sytuacja

Od kilku miesięcy kierujesz zespołem, w którym jedna osoba pracuje w firmie o wiele dłużej niż Ty. Na spotkaniach podważa Twoje decyzje, a gdy wprowadzono nowy proces, powiedziała przy wszystkich, że się nie sprawdzi. Zapraszasz ją na rozmowę w cztery oczy, bo zależy Ci na jej wiedzy i na spokoju w zespole.

Z kim rozmawiasz

Doświadczony pracownik

Kompetentny i szanowany w firmie. Uważa, że zna się na rzeczy lepiej niż Ty, podkreśla swój staż i wspomina, że wiele takich zmian już widział. Nie jest wrogi, ale nie da się zbyć ogólnikami.

Rozmówca ma też prywatne cele i informacje, których nie pokazujemy z góry. Odkrywasz je wyłącznie w trakcie rozmowy, tak samo jak w prawdziwym życiu.

Co sprawia, że jest trudno

  • Rozmówca podkreśla staż i sugeruje, że brakuje Ci doświadczenia.
  • Każdy argument zbija przykładem z przeszłości.
  • Unika jasnej deklaracji, czy będzie wspierać nowy proces.

Twoje cele

  • Docenić doświadczenie rozmówcy bez oddawania decyzyjności
  • Poznać konkretne powody jego sprzeciwu
  • Ustalić zasady współpracy przy nowym procesie

Na co patrzy raport

  • Czy okazujesz szacunek bez tłumaczenia się ze swojej roli
  • Czy dopytujesz o przyczyny sprzeciwu
  • Czy jasno mówisz, jak zapada decyzja
  • Jak reagujesz na uwagi o stażu i wieku
Przećwicz tę rozmowęWszystkie rozmowy z tej grupy: Zespół i przywództwo

Podobne rozmowy