Zespół i przywództwo
Jak zareagować, gdy ktoś ciągle przerywa innym na spotkaniach
Porozmawiaj w cztery oczy, nie na forum zespołu, i opisz konkretne sytuacje z ostatnich spotkań. Doceń zaangażowanie tej osoby, a potem powiedz, jaki wpływ ma przerywanie na innych. Ustalcie jedną konkretną zmianę, którą obie strony łatwo zauważą.
Jak poprowadzić tę rozmowę
Opisz konkretne spotkanie
„Na wtorkowym przeglądzie trzy razy weszłaś Ani w słowo, zanim skończyła przedstawiać wyniki”. Konkret trudniej zbyć niż ogólne „często przerywasz”.
Doceń energię, zmień formę
Na przykład: „Twoje pomysły są dla zespołu ważne. Chcę, żeby inni też mieli szansę powiedzieć swoje do końca”.
Pokaż skutek dla zespołu
Ciche osoby przestają się odzywać, a spotkania trwają dłużej. Powiedz, co widzisz, zamiast oceniać charakter.
Zaproponuj prostą zasadę
„Umówmy się, że gdy wpadniesz na pomysł, zapiszesz go i poczekasz, aż ktoś skończy mówić. Na następnym spotkaniu dam Ci głos zaraz po prezentacji”.
Rozmawiam z osobą, która przerywa innym
- Poziom trudności
- Średni
- Czas trwania
- 8-10 minut
Sytuacja
Na spotkaniach Twojego zespołu jedna osoba regularnie wchodzi innym w słowo i kończy za nich zdania. Kilka osób przestało zabierać głos, a jedna powiedziała Ci o tym po spotkaniu. Zapraszasz tę osobę na rozmowę w cztery oczy.
Z kim rozmawiasz
Aktywna członkini zespołu
Bystra, pełna pomysłów i szczerze zaangażowana. Nie widzi problemu, uważa, że inni po prostu za mało mówią, i przez chwilę czuje się urażona, że jej zaangażowanie jest krytykowane.
Rozmówca ma też prywatne cele i informacje, których nie pokazujemy z góry. Odkrywasz je wyłącznie w trakcie rozmowy, tak samo jak w prawdziwym życiu.
Co sprawia, że jest trudno
- Rozmówczyni tłumaczy przerywanie entuzjazmem i troską o czas.
- Pyta, kto się skarżył, i chce porozmawiać z tą osobą bezpośrednio.
- Odbiera uwagę jako próbę uciszenia.
Twoje cele
- Opisać zachowanie na konkretnych przykładach
- Pokazać wpływ na zespół bez oceniania osoby
- Uzgodnić jedną konkretną zmianę na najbliższe spotkania
Na co patrzy raport
- Czy opisujesz fakty z konkretnych spotkań
- Czy doceniasz zaangażowanie bez rozmywania sedna
- Jak reagujesz na pytanie, kto się skarżył
- Czy rozmowa kończy się jasnym ustaleniem