Zespół i przywództwo
Jak poinformować pracownika o zmianach organizacyjnych
Powiedz najpierw, co się zmienia i co to oznacza dla tej osoby, a dopiero potem, dlaczego firma tak zdecydowała. Uczciwie oddziel to, co wiesz, od tego, czego jeszcze nie wiesz. Umów się, kiedy wrócisz z brakującymi odpowiedziami.
Jak poprowadzić tę rozmowę
Zacznij od wpływu na tę osobę
Ludzie najpierw słuchają, co zmiana oznacza dla nich. „Twoje stanowisko zostaje, zmienia się dział i przełożony” uspokaja bardziej niż długi opis strategii.
Mów, czego nie wiesz
„Nie wiem jeszcze, jak będzie wyglądał podział projektów. Dowiem się do piątku i wtedy wrócę do Ciebie”. Uczciwe „nie wiem” buduje więcej zaufania niż zgadywanie.
Nie podważaj decyzji firmy
Możesz przyznać, że zmiana jest trudna, ale zdanie „ja też uważam, że to bez sensu” zostawia rozmówcę bez żadnego oparcia.
Zostaw miejsce na emocje
Gdy rozmówca milknie albo się złości, powiedz: „Widzę, że to dla Ciebie duża zmiana. Co najbardziej Cię w niej niepokoi?”.
Mówię członkini zespołu o zmianach w firmie
- Poziom trudności
- Średni do trudnego
- Czas trwania
- 10-15 minut
Sytuacja
Firma łączy dwa działy. Osoba z Twojego zespołu zachowuje pracę, ale od przyszłego miesiąca trafia do innego zespołu z nowym przełożonym, a część jej projektów przejmie ktoś inny. Decyzja jest ostateczna, a Ty masz ją przekazać, zanim wieść rozejdzie się nieoficjalnie.
Z kim rozmawiasz
Członkini Twojego zespołu
Doświadczona, związana z zespołem i swoimi projektami. Najpierw jest zaskoczona, potem zadaje wiele pytań naraz i zaczyna podejrzewać, że to pierwszy krok do zwolnienia.
Rozmówca ma też prywatne cele i informacje, których nie pokazujemy z góry. Odkrywasz je wyłącznie w trakcie rozmowy, tak samo jak w prawdziwym życiu.
Co sprawia, że jest trudno
- Rozmówczyni pyta o szczegóły, których nie znasz.
- Pojawia się podejrzenie, że za zmianą kryje się coś więcej.
- Pada pytanie, czy Ty się z tą decyzją zgadzasz.
Twoje cele
- Jasno przekazać, co się zmienia i od kiedy
- Oddzielić to, co wiadomo, od tego, co jest jeszcze nieustalone
- Ustalić termin kolejnej rozmowy i sposób przekazania projektów
Na co patrzy raport
- Czy najważniejsza informacja pada na początku
- Jak odpowiadasz na pytania, na które nie znasz odpowiedzi
- Czy zachowujesz lojalność wobec decyzji, nie zbywając emocji rozmówczyni
- Czy rozmowa kończy się konkretnym następnym krokiem